品牌方舟获悉，近日，法国美妆品牌欧莱雅与OpenAI宣布达成战略合作协议。
根据双方披露的信息，此次合作的核心目标是推动欧莱雅在人工智能时代的全链路升级，重点包括增强消费者在ChatGPT上的产品发现体验、推动AI驱动的购物旅程，并逐步进入“智能代理式商业”（agentic commerce）新阶段。
在具体应用层面，欧莱雅将与OpenAI合作，在美国市场强化ChatGPT中的产品搜索与推荐能力，涉及兰蔻（Lancôme）、卡诗（Kérastase）等品牌，通过增强信号提升消费者在AI平台中的发现效率。
同时，欧莱雅旗下美宝莲（Maybelline）将把虚拟试妆功能直接嵌入ChatGPT，由其ModiFace技术提供支持，使消费者能够通过对话式AI实时体验不同妆容效果。
此外，欧莱雅的护肤品牌修丽可（SkinCeuticals）、CeraVe以及卡尼尔（Garnier）也将参与ChatGPT全球广告测试项目，探索“AI原生广告”在消费决策环节中的应用方式。这意味着广告将更接近用户消费意图产生的即时场景，而不仅仅依赖传统搜索与展示模式。
此次合作也标志着欧莱雅在“搜索逻辑”上的转变。欧莱雅表示，消费者的产品搜索行为正在从传统搜索引擎逐步转向生成式人工智能平台，如ChatGPT等对话式工具，美妆品牌需要在新的流量入口中重新建立产品可见性。
欧莱雅认为，人工智能不仅可以用于消费者体验优化，也可以在市场营销、研发及内部运营中发挥作用，与OpenAI的合作将帮助欧莱雅在美妆领域提供更多创新解决方案。
值得关注的是，欧莱雅已在内部推进大规模人工智能能力建设。目前，欧莱雅已有73,000名员工接受生成式人工智能培训，并配备包括L’OréalGPT和个人AI助手在内的内部工具体系，AI能力已覆盖营销、研发等多个业务环节。
在研发方面，欧莱雅正在利用OpenAI专为生命科学设计的GPT-Rosalind推理模型，加速皮肤微生物群研究，以更快识别有益菌群，从而推动新一代天然高效护肤产品的开发，该项目首先应用于理肤泉（La Roche-Posay）品牌。
与此同时，OpenAI最新模型还将用于驱动欧莱雅内部生成式内容平台CreAItech，该平台可生成图像和视频内容，用于品牌营销与创意生产，从而提升内容制作效率并增强品牌表现力。
OpenAI EMEA董事总经理Emmanuel Marill表示，欧莱雅长期以来将科学、创意与技术结合，此次合作将推动美妆行业进入新的发展阶段，包括加速研发创新、改变员工工作方式以及为消费者提供更智能的体验。
从行业背景来看，欧莱雅的转型并非孤立现象。目前，全球奢侈品与消费品行业正在加速AI布局，例如LVMH也已与谷歌云展开合作，推动人工智能在品牌运营中的应用。
根据公开数据，欧莱雅旗下拥有40个国际品牌，在2025年实现营收超过440亿欧元，持续保持全球美妆行业领先地位。
欧莱雅方面表示，此次与OpenAI的合作是其AI转型战略的重要组成部分，未来公司将围绕三大方向推进：提升消费者个性化体验、增强员工数字化能力以及构建覆盖全组织的人工智能体系，以推动美妆行业向更智能化方向发展。
作者✎ Summer/品牌方舟
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