品牌方舟获悉，近日，美国美妆品牌Ulta Beauty与谷歌宣布，达成一项围绕人工智能（AI）的合作，将在搜索与购物场景中推出两项核心功能：一是在Google的AI Mode及 Gemini 中上线“代理式电商”（agentic commerce），二是推出Ulta自有的AI购物助手“Ulta AI”。
根据双方披露的信息，代理式电商功能已嵌入谷歌的搜索界面以及Gemini应用，并将在未来一个月内逐步上线。用户可以通过与AI对话完成购物全过程，包括获取产品推荐、比较不同商品选项，以及直接完成符合条件的订单支付。
这种模式不再依赖传统的搜索筛选路径，而是通过对话式交互，将消费者的需求转化为具体购买行为。
此次合作的关键技术基础之一是“通用商业协议”（Universal Commerce Protocol，UCP）。该协议由谷歌与 Shopify 共同开发，是一个开放标准，用于规范AI系统与电商平台之间的交互方式。
Ulta Beauty已将UCP集成至其系统中，以支持代理式电商在AI Mode中的运行。此前在3月，Shopify已实现其平台商家商品可在ChatGPT中直接购买。
在这一合作中，Ulta Beauty被视为Google在美妆领域的重要早期合作伙伴。双方共同探索代理式电商在美妆消费场景中的应用方式，包括如何通过AI提升产品发现效率与购买转化。
Ulta方面表示，其核心目标是将原有基于专业推荐和精选商品的优势延伸至AI购物体验中，使消费者在不同渠道都能获得一致且个性化的购物体验。
与此同时，Ulta Beauty还推出了自有AI工具“Ulta AI”，目前已上线其官网ulta.com，并计划进一步扩展至移动应用。
该工具基于Gemini Enterprise for Customer Experience构建，结合了Ulta超过4600万会员的忠诚度数据，为用户提供个性化购物建议。具体功能包括引导用户浏览商品目录、推荐适合的产品，以及提升整体购物决策效率。
Ulta方面认为，消费者在美妆产品的发现和购买路径上正发生明显变化，AI正在成为关键影响因素。通过将Gemini企业级能力与自身的数据、系统及电商基础设施结合，Ulta希望构建更灵活的平台，以加快创新节奏并扩展数字化体验能力。
除Ulta Beauty外，多个平台也在推进与谷歌的AI合作。在2026年拉斯维加斯举行的2026年谷歌云大会上，AutoZone、家得宝和梅西百货也分别公布了基于Gemini的AI应用。
AutoZone已完成向Google Cloud的全面迁移，在不到三年内退出传统数据中心，并将大部分应用转移至云端，目标是提升系统性能、可观测性和长期灵活性。目前该公司正探索利用谷歌AI云提升系统监控能力、加快开发效率，并通过Gemini Enterprise自动化高频任务以提高生产力。
家得宝则推出基于Gemini Enterprise的AI语音客服系统，用户在拨打门店电话时可直接用自然语言说明需求。测试数据显示，在50家门店的试点中，该系统能够在10秒内识别用户意图，速度是传统电话菜单的4倍，同时也提升了员工满意度，使其有更多时间服务到店顾客。
该系统还可处理订单查询、库存确认、门店信息提供等常见问题，并能生成购物车、发送商品链接甚至协助完成购买。家得宝计划在未来一年内将该系统扩展至全美门店。
梅西百货则推出基于Gemini的聊天机器人“Ask Macy’s”，已于2026年3月正式上线。该工具支持文本与图像交互，并提供虚拟试穿功能，用户上传照片后可查看商品上身效果，同时还能根据商品数据与用户反馈提供尺寸建议，并推荐搭配商品。
整体来看，包括Ulta Beauty在内的多个平台正加速布局代理式AI，将其应用于搜索、客服、商品推荐及交易等关键环节。随着UCP等标准逐步落地，AI有望从辅助工具转变为电商流程中的核心执行角色，推动购物体验向更加自动化和个性化的方向发展。
作者✎ Summer/品牌方舟
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