全球宠物市场的蛋糕越切越细，催生无数玩家在细分赛道上各显神通。

不少宠物品牌为扩大市场规模，纷纷以多元化产品矩阵触达更多消费者，通过场景覆盖构建竞争壁垒。

而在这股浪潮中，来自中国台湾的Furbo却反其道而行之。

自2014年成立以来，Furbo便深耕宠物摄像头这一品类，以三款核心SKU构建品牌护城河。其产品凭借高清监控、双向语音交互、远程零食投喂、AI检测健康等功能设计，精准契合了宠物主人远程看护和互动需求，曾多年霸榜亚马逊宠物摄像机和监视器BS榜单，年销售额超数千万美元。

那么，靠三款SKU打天下的Furbo究竟有什么魔力，能在宠物市场上屹立不倒多年？

图源：Furbo

Furbo的诞生，始于铲屎官一个再普通不过的养宠困扰。

品牌创始人Maggie Cheung每天早晨出门上班时，总会因自己把毛孩子Gobi独自留在家中而感到焦虑，其曾表示自己会“一整天都在担心它是否安全、是否孤单。” 这份牵挂，也成为她与丈夫Victor Chang瞄准宠物智能硬件市场的起点。

品牌方舟了解到，Victor Chang曾在波士顿巴布森学院学习创业，Maggie则拥有多年市场营销经验。此前两人合作开发过一款社交媒体应用，虽因收入模式问题未能持续，却在协作中形成了互补的工作节奏。

Victor擅长从创意到技术的落地实现，Maggie则善于捕捉用户痛点与市场趋势。基于共同的创业意愿，再加上Maggie在养宠上的切身感受，2014年，两人成立品牌Furbo，将目光锁定在了宠物主人这一群体。

为先了解市场需求，他们率先对1000名宠物主人展开随机调查，结果显示，85%的受访者表示“担心狗狗独自在家”。这一数据证实了潜在的市场需求，也让夫妻俩构思出一款集成摄像头、扬声器与零食投放功能的智能设备，这既能让主人远程观察宠物状态，通过语音互动安抚情绪，还能以零食奖励宠物。

图源：Furbo

而为验证产品概念，他们在未制作原型机的情况下进行了一场“模拟实验”。在家中临时安装摄像头与扬声器，由参与测试的主人在另一房间通过设备呼唤宠物，Victor则躲在沙发后根据指令手动投放零食。

参与测试的宠物主人们的热烈反馈，让夫妻俩更加笃定了打造这款产品的决心，更让他们确信，这个能实现“远程陪伴+即时互动”的设备并非锦上添花的玩具，而是解决宠物与主人分离焦虑的刚需产品。

于是在2015年1月，他们联合训犬师、兽医及狗主人，着手设计功能最优的狗狗摄像头。此后数月，他们寻找工程支持、3D打印零部件，并开发配套应用程序，以期实现智能手机等设备对联网硬件的操控。

项目初期，Furbo依靠家庭积蓄运作。直至2016年4月，第一版Furbo狗狗摄像头诞生，夫妻俩决定在Indiegogo发起众筹来测试市场反应。

据创始人回忆，首款Furbo狗狗摄像头在Indiegogo众筹时，仅用6小时便达成筹款目标。截至2016年6月26日众筹结束，这款产品累计筹集资金超51.1万美元，热度远超预期。

图源：indiegogo

该产品随后上架亚马逊，推出仅六个月便跻身亚马逊最畅销宠物摄像头之列。

到2017年1月，Furbo的销售版图已从北美拓展至欧亚大陆，覆盖德国、法国、意大利、日本等多个国家和地区，口碑和销量也水涨船高。

从创始人的真实需求出发，通过用户调研、概念验证到产品落地，Furbo一步一个脚印逐步解决用户痛点。与此同时，Furbo也在围绕宠物摄像头这一品类持续深耕技术迭代与功能创新。

2016年，Furbo推出的首款狗狗摄像头，凭借 "远程抛投零食" 这一核心功能迅速打开市场。区别于传统喂食设备的机械投放，Furbo将零食弹射设计成一场“游戏”，主人在手机端点击操作，设备便会将零食弹至房间另一侧，让宠物在追逐中获得运动与陪伴的双重满足。

这种兼具实用性与情感联结的设计，击中了现代铲屎官们的 "分离焦虑"，成为品牌出圈的起点。

图源：indiegogo

而到了2018年8月，Furbo推出由AI驱动的订阅式服务Furbo Dog Nanny，逐步构建起 "硬件+订阅" 的智能养宠生态体系。

2020年，Furbo产品矩阵迎来首次扩容，针对小户型场景开发的Furbo Mini宠物摄像头正式面世。这款轻量化设备舍弃零食弹射功能，以30美元起的亲民价格、130°广角高清镜头及灵活的安装方式，定位为多机位监控系统的补充设备。

尽管功能简化了，但其核心优势在于场景适配性，既可以桌面摆放实现灵活监控，也能壁挂安装覆盖特定区域，尤其适合需要多区域布控或初次尝试智能宠物设备的家庭。

随着技术迭代与用户需求升级，Furbo在2022年发布的Furbo 360°狗狗摄像头与2023年的猫咪专属版，进一步完善了品牌产品线。360°全景旋转镜头结合全彩夜视技术，实现宠物活动区域的无死角覆盖，配合智能零食投放系统，将互动体验升级为双向交互。

两款产品都是54美元起步的定价，与Mini版形成入门到进阶的功能互补。

图源：Furbo

当前，Furbo官网在售的Mini基础款、360°狗狗摄像头、猫咪专属版这三款产品，构建了一个完整的产品矩阵：Mini版主打空间灵活性与基础监控，360°系列聚焦全景监护与趣味互动，满足不同铲屎官们的差异化需求。

在硬件矩阵不断完善的同时，软件端Furbo Nanny搭载了全新的AI安全系统，其订阅服务也得到全面升级：

• 实时取景自动播放与画中画功能，实时追踪宠物动态；

• 活动监控系统为每只宠物建立行为档案，并将专业兽医建议转化为日常养护指南；

• 宠物紧急警报系统可敏锐捕捉异常信号，当监测到宠物持续呕吐、频繁嚎叫等健康预警行为时，立即向主人推送通知，可及时发现潜在健康问题；

• 家庭安全警报功能在隐患发生时及时响应，曾有用户家中起火，设备通过异常热源检测第一时间推送警报，帮助主人远程察觉险情，为抢救宠物和家庭安全争取了时间。

值得关注的是，Furbo的AI系统会不断学习用户的宠物习性和行为模式，并持续提升智能。这意味着用户使用得越久，AI对宠物行为的识别就会越精准，同时也让用户更加依赖Furbo的宠物摄像头。

图源：Furbo

如此，硬件与订阅双管齐下，让Furbo的品牌影响力也在持续扩大，官方数据显示，Furbo的全球用户已突破100万，累计帮助超过6.58万只宠物脱离危险。

宠物陪伴，并非一个冷冰冰的名词，其核心在于人与宠之间情感的连接，而Furbo在社媒运营中始终以“真实养宠场景”为切入点，弱化科技的距离感，打造了一个有温度的品牌形象。

在几大社媒平台中，Furbo主要以Facebook（28万粉丝）、Instagram（27.7万粉丝）、TikTok（9.3万粉丝）等平台为核心，并在主页都挂上了独立站链接为其引流，形成从内容传播到消费转化的闭环。

在Facebook上，Furbo注重社群的打造，鼓励用户分享使用心得和宠物趣事，增强用户之间的联系，在提升品牌忠诚度的同时，也有利于形成良好的口碑传播。

此外，在TikTok上，Furbo大多都是分享一些用户故事、使用产品的案例，以及一些宠物互动的短视频，主打宠物日常陪伴，每一个视频都是一个不同的故事，吸引用户驻足观看。

图源 ：TikTok

毛孩子的可爱激发主人的分享欲，Furbo利用视频历史记录功能，鼓励用户上传视频，分享与宠物互动的精彩瞬间。 

所以，TikTok上还有许多用户分享使用Furbo的经历，比如通过健康警报及时察觉宠物身体异常，或是家庭安全警报在紧急情况下发挥作用的真实案例。这些充满生活气息的内容，把产品功能无声融入情感叙事中，引发养宠人群的深度共鸣。

总的来说，Furbo的营销都是围绕用户和宠物之间的故事出发，不是冷冰冰的旁观者，而是用户养宠生活的记录者，像纽带一样强化二者之间的情感联结，这种叙事化的营销更能打动人心。

值得一提的是，Furbo的品牌温度也延伸到社会责任层面，其“一个Furbo=1美元”公益计划将产品销售与宠物救助绑定，每笔订单均捐赠1美元用于改善获救宠物的吃、喝、住、行、娱乐等生活条件。截至目前，根据官网数据，该计划已惠及5436只宠物。

此项计划让用户在享受产品功能的同时，也通过消费参与到宠物救助的公益行动中，进一步强化了品牌有温度的良好形象。

图源：Furbo

老话常说，把一件事做到极致，好过对一百件事浅尝辄止。

十多年来，Furbo只做智能宠物摄像头，将技术创新与情感需求进行深度融合，用硬件解决 “看得清、互动爽”的基本功能，用订阅服务做好 “管得好、护得全”的体验，满足用户情感需求。

这反而让Furbo在细分市场中“凿出”了不可替代的品牌印记。