品牌方舟获悉，近日，Gap宣布，将启动一项以人工智能为核心的营销现代化计划，目标是通过数据、AI与智能代理能力，重构其跨品牌营销体系，使其成为一个可扩展、实时运作的增长引擎。该计划覆盖Gap旗下多个品牌，包括Gap、Old Navy、Banana Republic和Athleta。
根据介绍，这一转型旨在打破现有营销体系中的信息孤岛，通过统一平台提升内容相关性、增强自有营销渠道效率、提高客户留存率，并优化整个营销生态的协同能力。Gap表示，AI技术将在客户互动的多个环节中发挥作用，从内容生成、营销活动执行到电商转化，形成连续优化的闭环。
在技术基础方面，Gap将依托与Google Cloud的合作，构建统一的AI数据基础设施，将客户数据与产品数据整合在一起，以实现更快速的个性化推荐、更高效的决策机制以及跨营销活动的持续学习能力。
同时，Gap将使用Google Cloud提供的Agent Studio、Agent Engine以及Gemini模型来构建AI工作流，并结合Nano Banana与Veo等图像和视频生成模型，大规模生产营销视觉内容。
Gap表示，公司正试图通过AI将创意能力与数据能力结合起来，打破内部部门壁垒，使营销系统能够在每一次客户互动中不断学习与优化。AI将帮助团队减少重复性工作，从而将更多精力投入到策略制定和品牌叙事等核心环节中。
在系统构建方面，Gap还与Zeta Global展开合作，在其Owned Marketing Channels（自有营销渠道）中部署基于AI的营销架构，其中核心为Zeta的Athena智能层。该系统能够连接数据、决策与执行过程，并通过智能代理能力整合受众策略、创意开发、广告投放与优化等环节，从而实现更高效的营销协同。
根据介绍，Athena系统的目标是帮助企业理解当前发生的情况、预测未来趋势，并确定最佳行动方案，从而提升营销的自动化与精准度，增强用户个性化体验。
此外，Gap还与Publicis Sapient合作，构建以消费者为中心的AI运营模型，使营销体系在数据、技术、流程和人才等方面实现更紧密的连接，从而提高整体响应速度与运营效率。
Gap表示，这一AI营销升级计划将率先应用于其自有营销渠道，逐步实现更高水平的客户个性化体验、互动优化以及跨渠道营销效率提升。
从整体来看，此次转型反映出Gap正在将AI深度嵌入其营销核心体系，以打造一个能够持续学习和优化的智能营销系统，从而支撑其旗下品牌的长期增长目标。
作者✎ Summer/品牌方舟
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