韩国耐克取消会员制度引公愤，涉嫌非法转移用户信息

6月3日，韩国耐克宣布将取消VIP会员服务，该服务是耐克基于客户购买数据的产品开发和营销推进而开展的全球会员整合业务，VIP会员提供全场5%的商品折扣。

该消息发布后，许多韩国客户跳出来对此表示不满：耐克取消会员制度实际上是强制将用户个人信息（例如手机号码）转移到海外总部，耐克未经用户同意就擅自删除帐户并取消会员制度是不合理的。

尽管如此，耐克已决定于9月15日结束官方在线商城Nike.com的VIP系统运营。只有部分在9月注册为VIP的客户会将其会员资格保留到明年9月，然后完全停止运营。

Nike VIP系统是耐克于2018年在韩国推出的一种VIP会员服务，旨在吸引新客户入驻在线商城。如果在Nike.com的年度购物总额超过100万韩元，用户可在次月晋升为VIP，并在一年内享受5%的商品折扣。假设你买了20万韩元的Air Jordan1，作为VIP可以获得1万韩元的折扣。

除此之外，VIP会员还拥有专属产品的购买权益，耐克还会为VIP会员抢先公开最新款产品。

▕ 耐克的全球战略变更

有消息人士称，这一会员制度的瓦解是因为耐克美国总部的战略变更。耐克总部目前正致力于统一全球的耐克会员，目标是成为领先于全球的DTC品牌。

在耐克的最新一季度财报中，其DTC业务因终止与Zappos、Dillard's、DSW、Urban Outfitters、Shoe Show等分销商的合作而突飞猛进，其DTC销售额同比增长了15%，达到46亿美元。该公司预计 DTC渠道 将在 2025 财年达到品牌总销售额的 60%，其中约 40% 预计将来自耐克自有渠道。

据了解，耐克还削减了现有供应商（如FootLocker）的产品供应数量，将其业务更多地转移到了DTC渠道。此外，耐克还停止在全球最大电商平台亚马逊上出售。

耐克在鞋类零售店的减少也是DTC战略的一部分。DTC除了削减大量中间商成本之后，还可以保护品牌通过公开市场等外部渠道销售产品时所获得的一手消费数据。耐克将重心转移到DTC渠道，并正在利用从中获得的数据推动产品研发。耐克鞋在鞋类综合商店的减少也是D2C战略的一部分。

此外，包括阿迪达斯在内的其他领先跑鞋品牌也在寻求扩大DTC业务。根据阿迪达斯年报，2021年DTC业务占其总销售额的38%，预计到2025年将达到50%。

▕ 耐克或违反韩国法案

问题在于，耐克在开通会员制度时就意味着掌握了一手会员用户信息，而此次废除会员制度并未经过客户同意，也就是耐克变相地将其个人信息转移到总部以推动全球客户数据整合。根据韩国现行的《个人信息保护法》，要将国内客户的个人信息转移到国外，必须征得当事人的同意。否则违反者将受到包括整改令和1500万韩元罚款在内的行政处罚。

业内人士指出，耐克正在强制同意通过VIP系统将个人信息转移到国外。事实上，如果用户在8月31日之前不同意个人信息的海外转移和向第三方提供个人信息，韩国Nike也已决定停止提供会员服务。

据悉，耐克还计划删除不同意将个人信息转移到国外且已过期的VIP会员账户。转移到美国的个人信息将变更为在Nike.com上注册的所有信息，例如姓名、性别、出生日期、电话号码、电子邮件、订单记录和评论等。

零售业相关人士表示，从5月初开始，韩国耐克就一直在向所有注册客户请求海外转移个人信息的同意。但这一请求是强制性的，只有同意将Nike.com个人信息转移到海外的会员才能继续享受MVP5％的折扣优惠。

小编✎Irene/品牌方舟

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