品牌方舟获悉，近日，中国外卖平台美团旗下的国际业务品牌 Keeta 正式进入巴西市场，并将首站落在圣保罗。这一动作被视为巴西外卖市场近年来最重要的新变量之一，也可能进一步加剧当地已高度集中的行业竞争。
据了解，Keeta于12月1日在圣保罗启动运营，在此之前已于11月在桑托斯和圣维森特进行了为期一个月的试运营，用于测试技术系统、配送效率和服务流程。
在资金投入方面，Keeta 计划为圣保罗及大都会区的外卖业务投入 10 亿雷亚尔，这一投入属于其未来五年在巴西总计 56 亿雷亚尔投资计划的一部分。
Keeta披露，目前已有 2.7 万家餐厅和 9.8 万名配送员完成注册并进入可运营状态，同时组建了一支约 1200 人的本地团队，为平台上线提供支持，其中包括设立在巴西东北部的客户服务中心，用于为餐厅和配送员提供持续支持。
在商业模式上，Keeta 试图以更低的平台费用和非独家合作策略吸引商户。其向餐厅提供的服务费率比当地市场主流平台低2%至3%，并明确不采用独家合作模式。
Keeta平台同时推出“中介配送”服务，即当消费者下单的餐厅尚未入驻平台时，配送员可直接前往该餐厅取餐并完成配送，以扩大可覆盖的餐饮供给范围。
试运营阶段的数据被视为 Keeta 加速进入圣保罗的重要依据。在桑托斯和圣维森特的测试期间，Keeta平台注册配送员数量在 30 多天内增长 135%，餐厅数量增长 60%。
Keeta 将巴西视为其最重要的海外市场之一，仅次于中国本土市场。目前，巴西外卖行业的高度集中，约80%的市场份额由单一平台占据。Keeta认为，在不设独家合作限制的前提下，巴西外卖市场在未来两年内具备规模翻倍的潜力。
从整体行业环境来看，外卖已成为巴西餐饮消费的重要组成部分。数据显示，餐饮外卖在巴西“外出就餐”相关电商消费中占比已达 62.8%。
在过去 12 个月内，77% 的消费者至少使用过一次外卖平台，平均使用频率约为每月一次。配送消费也呈现出从周末向工作日扩展的趋势，工作日交易额达到 226 亿雷亚尔，高于周末的 172 亿雷亚尔。夜间仍是主要下单时段，订单多集中于 1 至 3 人的小规模消费场景。
圣保罗及大都会区是巴西外卖需求最集中的地区，过去四年中，购买场景年均增长率达到 32%。在此背景下，Keeta 的进入被认为将推动更激烈的价格竞争、商户争夺和用户补贴，同时也可能促使平台在配送效率和服务体验上进行调整。
在基础设施层面，Keeta 已于圣保罗开设其在巴西的首个配送员支持中心。该中心占地超过 400 平方米，位于交通便利的 Santo Amaro 区域，配备休息区、培训室、餐饮和设备领取区域，用于为配送员提供线下支持。该中心已开放使用，并计划于 1 月中旬进入全面运营状态。
在配送体系建设方面，Keeta 引入自有路线规划系统和算法工具，以优化配送路径、缩短等待时间，并在不增加配送员负担的情况下提升订单量。公司同时宣布将向配送员免费提供智能头盔，相关设备集成导航、速度监测、跌倒和事故提醒功能，目前正在巴西进行认证流程，首批将面向骑行配送员发放。
在圣保罗之后，Keeta 的下一步扩张目标是里约热内卢。目前，公司已开始筹备当地团队和商户资源，计划逐步覆盖巴西所有州府城市及人口超过 100 万的城市，并力争在 2026 年底前完成这一布局。
作者✎ Summer/品牌方舟
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