品牌方舟获悉，近日，美国美妆零售商Ulta Beauty宣布，与ChatGPT合作，推出由人工智能驱动的个性化购物体验。
消费者无需先打开Ulta Beauty官网或应用逐一浏览商品，只需在ChatGPT对话中描述自己的美妆目标、个人偏好、日常护肤或化妆需求，以及预算，AI就能从Ulta Beauty的商品目录中实时挑选产品，生成个性化的商品组合建议。
与传统电商需要消费者自行搜索、筛选和比较商品不同，这种方式将部分选品过程交给AI完成。消费者也不必一次性接受所有推荐结果，而是可以随时追问某件商品为何入选、它适合怎样的日常护理或化妆流程，也可以要求替换某款产品、探索其他选择，或者根据新的需求调整整个商品组合。AI会根据对话内容进一步完善推荐，让消费者在购买前拥有更多调整空间。
当消费者确定购买商品后，所选产品会被转移至Ulta Beauty官网或移动应用中的购物袋，后续仍使用品牌原有的购物袋和结账流程。消费者可以像普通网购一样修改商品数量、删除不需要的商品、添加其他产品，并继续浏览和购买其他商品。不过，购物袋中的商品发生变化后，可能会影响AI商品组合所对应的折扣。
为了推动消费者使用这一新功能，Ulta Beauty还为符合条件的AI推荐组合提供折扣。通过该功能推荐的符合资格的正价商品，在消费者一次购买至少2件、最多5件符合条件的推荐商品时，可享受10%的折扣。
具体商品是否符合资格，可能因商品和品牌而异，Dior、Beyoncé Fragrance、Chanel和Dyson等品牌均被列为可能存在资格限制的品牌。
这项AI组合折扣不能与其他正在生效的促销或优惠叠加使用，但消费者购买AI推荐组合中的商品，仍可以赚取和使用Ulta Beauty会员积分。
对于消费者而言，AI推荐不仅提供了更直接的选品方式，也增加了一项有条件的购物优惠；对于品牌来说，则有机会借助个性化推荐，引导消费者从单件商品选择转向多件商品组合购买。
整体来看，Ulta Beauty此次接入ChatGPT，为其现有的线上网站、移动应用和线下门店体系增加了一种新的购物入口，让个性化推荐与实际销售更紧密地衔接。
作者✎ Summer/品牌方舟
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