品牌方舟获悉，近日，印尼电商平台Blibli宣布，推出“无理由退货”服务，旨在为消费者提供更加灵活便捷的购物体验。该服务允许消费者在收到商品后，如因尺寸不合适或与预期不符等原因，均可在满足基本条件的前提下申请退货或换货。
Blibli表示，新政策的实施能够让用户在购物时更安心。例如，当消费者购买的鞋子尺码不合适时，可直接通过平台提出退货申请，换取合适的尺码，而无需经历繁琐的流程。
此外，申请退货的流程也被进一步简化。消费者只需准备好商品照片和视频作为证明材料，进入“订单列表”页面，选择状态为“已送达”或“已完成”的订单，点击“申请退货”按钮并填写表格，即可提交请求。
用户可在表单中选择要退换的商品及数量，填写问题描述和期望的解决方式，并上传相关证明文件。之后，消费者可以选择由物流上门取件或自行寄送，确认同意相关条款后即可完成提交。
在收到退货申请后，Blibli将进行审核，并通过应用内通知或电子邮件告知用户是否需要退回商品。
Blibli强调，新服务的推出是“无废话购物体验”理念的一部分，希望为消费者打造流畅、透明、无障碍的购物环境。此前，Blibli还引入人工智能技术，加快了退货流程的处理速度，使效率提升近50%。
作者✎ Summer/品牌方舟
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