作为美国主要的会员制仓储零售商，山姆会员店自1983年由沃尔玛创始人山姆·沃尔顿创立以来，已从俄克拉荷马州Midwest City的一家批发店，发展为覆盖北美及部分国际市场的重要零售网络。凭借批量销售模式和会员制度，山姆长期稳居美国仓储零售市场第二，仅次于竞争对手Costco。

目前，山姆会员店在美国拥有600家门店，覆盖44个州及波多黎各，并在墨西哥和中国分别运营173家和48家门店，同时通过授权模式进入巴西市场。其零售模式以仓储式布局为特点，大部分商品直接堆放在托盘上出售，涵盖食品、家居用品、电子产品、珠宝和服饰等多个品类。部分门店还提供汽车洗车、药房、轮胎与电池、眼镜以及餐饮等服务。会员制结合自有品牌Member's Mark，使其在批发采购和价格竞争上形成了独特优势。

在数字化转型方面，山姆会员店通过移动应用和技术手段优化购物体验。近年来，全美门店逐步推广基于人工智能的收据验证系统，并探索门店及线上线下融合服务，进一步提升会员黏性和运营效率。

本文将重点介绍山姆会员店的业务布局和市场地位，回顾其发展历程及国际扩张，并分析其在仓储零售模式、会员管理、技术应用和品牌建设方面的核心优势，帮助读者理解这家美国领先的会员制零售企业如何在激烈竞争的仓储零售市场中保持持续增长和行业领先。

1、发展历程

（1）1983–1989年（创业初期与初步扩张）

1983年4月7日，山姆·沃尔顿在俄克拉荷马州Midwest City开设首家山姆批发俱乐部（Sam's Wholesale Club），这是继沃尔玛创立21年后的新尝试，定位为会员制仓储零售商。

1987年，沃尔玛收购路易斯安那州SuperSaver Wholesale Warehouse Club，增加24家门店，为山姆会员店在南部地区的扩张奠定基础。1989年，山姆批发俱乐部在新泽西开设首家东北部门店，实现对美国东北市场的首次布局。

（2）1990–1999年（品牌统一与全国扩张）

1990年，山姆批发俱乐部更名为山姆会员店（Sam's Club），并在宾夕法尼亚州开设首家门店。同年，开始在更多州扩展门店网络。

1993年，沃尔玛收购K-mart旗下PACE会员仓储店，并将多数门店转化为山姆会员店，进一步巩固全国市场布局。2003年，山姆会员店进入加拿大南安大略市场，实现北美国际化尝试。

图源：山姆会员店

（3）2000–2009年（数字化探索与国际布局）

2006年，山姆会员店更新品牌logo，强化现代化形象。2006至2009年，山姆在加拿大的6家门店陆续关闭，以集中资源发展美国本土市场。

2007年，开设最新旗舰店，同时开始探索移动支付与数字化购物体验。2009年，在休斯顿开设Más Club，面向拉美社区会员，但因运营调整于2014年关闭。

（4）2010–2019年（移动端与服务创新）

2012年，罗莎琳·布鲁尔担任CEO，推动会员服务优化与门店运营效率提升。2016年，山姆推出移动应用，允许会员扫码购物并跳过收银台，年底覆盖美国所有门店。

2017年，约翰·弗纳接任CEO，继续推动技术应用与会员体验优化。2018年，山姆关闭63家表现不佳门店，并将部分改造为电商配送中心，实现线下与线上融合。2019年，凯瑟琳·麦克雷接任CEO，提出未来三年新增30家门店计划。

（5）2020年至今（人工智能与全渠道升级）

2020年，新冠疫情推动线上购物需求激增，山姆会员店加速无接触提货与数字化服务。2024年至2025年，山姆在美国门店推广基于人工智能的电子收据验证系统，优化支付与结算流程。

截止2025年8月，山姆会员店在美国44个州及波多黎各运营600家门店，海外在墨西哥、巴西和中国分别拥有173、58和48家门店，成为北美第二大仓储会员零售商，仅次于Costco。

目前，山姆会员店以会员制仓储模式为核心，结合线上应用与线下服务，持续扩大市场份额，同时通过技术赋能提升购物体验和运营效率。

图源：山姆会员店

2、经营状况

在2025财年（2024年2月1日至2025年1月31日），山姆会员店在美国市场整体保持了稳健的增长态势，全年净销售额达到902亿美元，同比增长4.7%。同店销售额全年增长5.9%，高于上年同期的4.8%。交易量持续增加，而客单价亦实现小幅增长。

电商业务保持强劲，全年销售额增长24%，主要得益于门店履约的自提与配送服务。食品、健康及保健品类带动整体业绩，同时在服装和消费电子等商品领域也实现了市场份额的提升。会员收入全年增长13%。全年营业利润为24亿美元，同比增长9.7%。

2026财年第二季度，山姆会员店延续增长态势，净销售额为236亿美元，同比增长3.4%。同店销售额增长5.9%，其中交易量增长3.9%，客单价增长2%。营业利润为5亿美元，同比下降15.8%。

电商业务再度保持亮眼表现，同比增长26%，一般商品销售也持续改善。会员收入在本季度增长7.6%，会员数量、续费率及Plus会员比例均呈稳步提升。

1、涉及领域

山姆会员店的线下业务主要聚焦于三大商品与服务领域：

（1）食品与生鲜

• 干货、零食、乳制品、肉类及农产品等常规食品；

• 熟食、烘焙、冷冻食品以及酒精和非酒精饮料；

• 部分门店提供加油站及洗车服务，满足会员一站式需求。

图源：山姆会员店

（2）普通商品与家居

• 娱乐与电子类商品，包括电视、音响、电脑及视频游戏设备；

• 家居日用品及小家电、床品卫浴、家具收纳、装饰品和布艺工艺品；

• 服饰及配饰类商品涵盖成人和儿童服装、鞋履、珠宝及配饰；

• 工具、五金及户外用品满足家庭装修、园艺和DIY需求。

（3）专业及健康服务

• 药房、非处方药及其他医疗健康产品；部分门店提供验光配镜和眼科服务；

• 面向企业和专业客户（Pro Business）的批量采购和定制服务，包括材料配送和专属优惠。

截至2025年8月，山姆会员店在美国设有600家会员仓储店，覆盖44个州及波多黎各，同时在墨西哥和中国分别开设173家和48家门店。门店面积一般在32,000至168,000平方英尺之间，平均约为134,000平方英尺，布局以仓储式陈列和批发销售为主，辅以药房、轮胎、烘焙、咖啡及花卉等服务。

图源：山姆会员店

2、商业模式

山姆会员店的线下商业模式以“会员制+批量仓储+多元服务”为核心：

（1）会员制驱动

• 所有门店实行会员制，会员可享独家折扣、批发采购优惠及部分专属服务；

• 企业及专业客户通过Pro Business可获得批量采购、定制配送和专属优惠，增强复购和客户黏性。

（2）仓储式运营与批发销售

• 门店以仓储式布局为主，商品大多直接堆放在托盘或钢制货架上，强化规模效应和采购效率；

• 销售涵盖食品、生鲜、家居、电子、工具及服饰等多元化商品，满足家庭与专业用户的一站式需求。

（3）技术赋能与便捷购物

• 移动端应用支持扫码购物、提前下单、到店自提及送货上门服务，提升线下购物效率；

• 逐步在全国门店推广基于人工智能的收据验证技术，实现快速结账及防损管理。

（4）全渠道融合与实验性布局

• Sam’s Club Now等“移动优先”门店通过App扫码选购和即时自提，探索数字化零售模式；

• 部分门店兼顾加油站、洗车及专业服务，形成线下零售与生活服务融合的多功能体验中心。

山姆会员店通过会员制、仓储式批发销售及数字化工具相结合的模式，在北美形成以食品生鲜、普通商品和专业服务为核心的线下零售网络，同时在全球部分市场持续拓展门店布局。

图源：山姆会员店

近年来，美国会员制仓储零售市场保持稳定增长，消费者对批发购物和会员制服务的需求持续上升。

根据Zippia和Placer数据，2025年美国仓储零售市场整体销售额预计超过2500亿美元，其中山姆会员店以约36%的市场份额位列第二，仅次于占比55.5%的Costco。会员制零售模式、批量采购及附加服务推动了行业持续扩张，同时数字化购物体验的普及进一步提升了整体市场潜力。

山姆会员店凭借其遍布美国及部分国际市场的仓储俱乐部网络，以及与沃尔玛体系的协同效应，在会员制仓储零售市场中占据重要地位。

1、山姆会员店行业优势

（1）广泛的门店网络

截至2025年8月，山姆会员店在美国44个州及波多黎各运营600家会员制仓储俱乐部，并在墨西哥和中国分别拥有173家和48家门店。门店规模从32,000至168,000平方英尺不等，平均约134,000平方英尺，提供包括食品、家居用品、电子产品、药房及汽车服务在内的多品类商品和服务。这种覆盖范围和规模为山姆会员店提供了稳定的会员基础和销售渠道。

（2）差异化会员服务

山姆会员店提供基础会员和Plus会员两种方案，开通Plus会员后，可享受绑定最多16名俱乐部级别会员、在线免费送货、专属验光配镜和药房优惠等服务。部分门店配备加油站和洗车服务，提升了会员粘性和到店频次。

图源：山姆会员店

（3）技术驱动的零售模式

山姆会员店积极推进数字化与AI技术应用，推出移动支付与扫描购物、AI收据核验等功能，提升购物便捷性与运营效率。2025年，AI收据核验已覆盖美国全部门店，通过技术手段优化会员体验和减少运营成本。

（4）自有品牌整合

山姆会员店自1998年推出Member’s Mark自有品牌，并在2017年整合旗下20个自有品牌，提供价格具竞争力且种类丰富的独家产品。自有品牌不仅提升了利润率，也强化了会员对山姆会员店的依赖性。

2、市场竞争激烈

尽管山姆会员店在美国会员制仓储零售中占据稳固地位，但其仍面临来自多方面的竞争压力。

（1）Costco

Costco是市场领军者，全球运营845家门店，占仓储会员市场55.5%的份额。凭借高效的仓储布局、Kirkland Signature自有品牌及批量采购优势，Costco对山姆会员店在会员增长、销售总额及高频消费品类形成直接竞争。

（2）BJ’s Wholesale Club

BJ’s主要分布在美国东海岸，市场份额约8.3%。虽规模小于山姆会员店，但通过局部市场渗透和特色服务，对山姆会员店在特定区域构成挑战。

（3）沃尔玛旗下其他零售业务

虽然山姆会员店隶属于沃尔玛体系，但在低价日用消费品及全渠道布局上，沃尔玛的超市和折扣店与山姆会员店形成交叉竞争，促使山姆会员店不断优化产品与会员服务。

图源：山姆会员店

（4）新兴电商平台

亚马逊及部分在线零售平台通过提供便捷购物、快速配送和批量购买选项，逐步进入仓储零售领域。数字化新兴渠道对山姆会员店的会员获取和高频消费品类销售形成潜在威胁。

（5）国际扩张竞争

在墨西哥、中国及巴西市场，山姆会员店面临当地零售商及国际连锁品牌的竞争，需要通过品牌授权、差异化会员服务及本地化运营策略来维持市场份额。

3、面临其他挑战

除了面临市场其他竞争对手的挑战，山姆会员店还需要面临以下挑战：

（1）消费者偏好持续变化

消费者对购物便利性、价格敏感度及个性化体验的需求不断增强，同时对可持续产品和环保实践的关注也在上升。山姆会员店必须及时调整商品组合、服务模式和会员体验，才能保持会员忠诚度并吸引新客户。

（2）供应链波动及全球贸易政策影响

疫情暴露了全球供应链的脆弱性，山姆会员店需提升供应链韧性，以应对未来可能出现的物流中断、原材料短缺或贸易政策调整。此外，关税变动和进口成本上升可能带来价格压力，山姆会员店需在保持竞争力的同时合理分担成本。

图源：山姆会员店

（3）数字化转型

为在零售市场保持竞争力，山姆会员店需要不断推进数字化转型，包括AI驱动的收银和库存管理、移动支付、线上下单及线下自助取货等服务。技术投资将直接影响会员体验和运营效率。

（4）环保意识

随着社会对可持续发展和企业社会责任的关注提升，山姆会员店需要在运营中落实环保措施、减少浪费并确保供应链道德合规，以符合消费者及监管机构的期望。

4、未来行业趋势

在零售行业持续演变的背景下，几大趋势正重塑山姆会员店及同行业企业的竞争逻辑：

（1）线上与全渠道购物加速

线上购物继续快速增长，消费者越来越倾向于线上浏览、下单并结合线下提货或配送服务。山姆会员店通过Sam’s Club Now和移动App等方式强化全渠道能力，以满足消费者多元化需求。

智能手机及移动支付普及推动零售商优化移动端购物体验。山姆会员店通过移动App扫码支付、线上预订、当日到店取货等功能，提高购物便利性并增强会员粘性。

（2）个性化与会员定制化服务

数据分析和AI技术可帮助零售商为会员提供个性化推荐、专属折扣及定制化商品组合。山姆会员店通过会员级别区分、促销定制和增值服务满足消费者差异化需求。

图源：山姆会员店

（3）可持续与环保导向

消费者日益关注环境友好和社会责任型产品。山姆会员店通过推广环保产品、减少碳排放和优化运营流程响应这一趋势，同时提升品牌形象。

（4）健康与保健消费增长

健康与保健产品需求持续上升，涵盖有机食品、天然营养品及药房服务。山姆会员店正拓展健康相关商品和服务，为会员提供综合生活解决方案。

（5）创新与体验升级

体验式零售成为吸引会员的重要手段，山姆会员店通过食品区、加油站、洗车服务及限时商品等组合，提升线下购物体验，同时推动会员到店频次。