品牌方舟获悉，近日，OpenAI宣布，关闭站内直接结账功能，推出商品发现与比价新功能，旨在帮助用户更便捷地查找和比较商品。该功能将于本周向所有ChatGPT用户开放，覆盖Free、Go、Plus和Pro全部版本。
根据官方介绍，用户可以通过上传图片或输入带有预算、偏好等条件的描述来搜索商品，系统会在同一界面中展示多个商品选项，并提供价格、评价和功能等关键信息进行对比，用户无需跳转至其他平台即可完成筛选。
在卖家侧，OpenAI同步推出“智能体商业协议”（Agentic Commerce Protocol，ACP），允许卖家将商品数据和促销信息接入平台，从而确保商品展示的准确性。
目前，包括塔吉特、丝芙兰、Nordstrom、Lowe’s、百思买、家得宝和Wayfair等平台已接入该协议。同时，卖家还可以在ChatGPT内开发自定义应用，以保留对交易流程和用户体验的控制。
这一调整发生在OpenAI关闭“Instant Checkout”（即时结账）功能之后。该功能曾允许用户在ChatGPT内直接完成购买，但在实际推进中，OpenAI面临实时库存同步、支付处理、欺诈防控以及售后纠纷处理等复杂度高的问题，同时也受到卖家对控制权的顾虑以及用户信任度不足的影响。
因此，OpenAI转而将重心放在商品搜索与推荐环节，而将最终交易环节交由卖家自身体系完成，例如通过应用内浏览器或跳转至品牌官网。
在生态合作方面，Walmart已推出基于ChatGPT的应用体验，支持账户绑定、会员体系和支付功能；Shopify也已完成与ChatGPT的整合，其商品目录（Shopify Catalog）可直接向系统提供商品数据。
用户在ChatGPT中完成商品浏览后，可通过应用内浏览器进入卖家独立站完成支付，从而保证订阅、捆绑销售、定价和支付等功能仍由卖家掌控。
不过，从行业实际使用情况来看，AI电商仍处于早期阶段。调查显示，仅有16.7%的美国AI用户会以AI助手作为商品搜索的起点，用户习惯尚未形成。OpenAI在2025年11月也曾承认，其搜索结果中多达63%的商品提及存在不准确问题，这也在一定程度上影响了用户信任度。
作者✎ Summer/品牌方舟
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