Glossier为何大举“裁员”？DTC品牌从中可以学到什么？

品牌方舟获悉，据外媒报道，2022年年初，在获得8000万美元融资后，知名美容品牌Glossier随即宣布将裁减约三分之一的员工。

据悉，Glossier成立于2014年，在成立初期，Glossier主要围绕客户的需求发展品牌，并且会有效地使用社交媒体软件Instagram进行宣传和营销。短时间内，Glossier就建立了声誉。

但是，Glossier却没有能够一直保持增长，众多因素导致其业务陷入停滞，面临大规模裁员。

根据市场研究公司One Rockwell的的首席执行官Shelly Socol所说，Glossier在发展时，犯了以下这些错误：

一、忽视消费者真正的需求

Glossier犯的主要错误之一是：忽视 "久经考验的 "消费者，没有关注到客户内心真正需求。Glossier一直在进行大规模的收购活动，一味地追求“获得新的消费群”。Glossier认为收购就能够促进自身的增长，但事实却相反。

二、缺乏创新精神

Glossier专注于在化妆和美容领域推出广泛的产品，但是，并不是产品越多越好。一个品牌想要在市场上走得久远，必须不断创新、不断研发，努力跟上时代发展的步伐。俗话说：“产品在精，不在多。”一款好用的产品可能需要经过长时间的研发，但是一旦研发成功，给品牌带来的将是长期价值。

三、社媒宣传效果不佳

毋庸置疑，站外推广对DTC品牌来说至关重要。近年来，TikTok、Instagram等社交媒体已成为许多品牌的重要营销目的地。但是，并不是只要发布信息，就能获得流量。Glossier在这方面犯了一个大错误，没有发布产品的有效的信息，例如，没有注明成分、折扣等等，广告内容不够吸引人，无法给其带去巨大的流量。若其发布的信息经过精心策划，将产生许多积极的反馈。

四、留不住原有客户

品牌方舟了解到，Glossier的原有客户群是千禧一代，但是许多新产品针对的群体却是“中老年人”。无法满足原有客户的皮肤护理需求，从而导致客户流失、客户忠诚度下降。或许Glossier能够在中老年人市场占领一定位置，但是若因此失去年轻市场，实属是得不偿失。

五、无法吸引投资者

DTC个人护理市场发展迅速，行业内的竞争非常激烈。像Clossier这样的品牌，更需要创造新的增长点来吸引投资人的目光。但是，由于品牌定位不准确，Clossier逐渐失去了自己的竞争力，开始被新兴品牌所“碾压”，例如防晒品牌Supergoop，该品牌通过改变设计、定位新受众而收到许多投资者的赏识。

Shelly Socol补充道，对于DTC品牌来说，以上五个要点是非常致命的。可以看到，Glossier前期的增长速度太猛了，以至于其没有确定好目标受众，规划好发展战略，提供的产品不能够与客户产生共鸣，在取得阶段性的成功后就开始陷入了“低迷”。

小编✎  Nicole/品牌方舟

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