品牌方舟获悉，近日，OpenAI宣布，其人工智能平台ChatGPT即将与Uber、Instacart、DoorDash及Target等十一家知名品牌进行整合，用户只需通过与聊天机器人对话，即可完成点餐、购物及配送等一系列操作。这一举措标志着人工智能正式进入餐饮配送与电商领域。
此次整合旨在通过自然语言交互简化用户的日常操作，例如输入“帮我点我最喜欢餐厅的晚餐”或“为我购买周末的食材”，ChatGPT即可识别用户意图、自动获取配送地址，并展示附近可选餐厅或超市。
过去需要在多款应用间切换的流程，如今将通过一次对话完成，实现从沟通到下单的无缝衔接。OpenAI指出，该合作模式将使合作品牌有机会触达全球超过8亿ChatGPT用户，为食品与零售行业带来巨大商业潜力。
在首批合作伙伴中，Instacart自2023年起便与OpenAI展开合作，Instacart不仅可处理订单，还能协助用户规划每周菜单、推荐个性化产品，甚至帮助挑选节日零食。这种交互方式使购物体验更加自然、直观与高效。
与此同时，Uber和DoorDash也将在未来数周内接入ChatGPT。用户可直接在聊天界面中查看附近餐厅、菜单、预计送达时间及打车价格，确认后由系统自动跳转至Uber或DoorDash应用完成支付。
新功能将允许用户在ChatGPT内完成价格比较与路线选择，提供更准确的个性化推荐，再流畅衔接至Uber、Instacart、DoorDash及Target等应用完成下单，显著缩短下单时间，从而提升整体购物体验。
ChatGPT的工作机制基于自然语言理解与上下文分析。当用户表示想吃某种食物时，系统会自动关联配送平台，推荐附近餐厅与菜品，并在获得配送信息确认后完成下单。这一过程完全以对话形式进行，不再依赖传统搜索或列表操作。
从消费者角度看，ChatGPT与外卖平台的整合大幅提高便利性与效率，用户无需在多个应用间切换，也无需重复输入地址。系统还能记录消费习惯与偏好，实现个性化推荐。对于卖家而言，这意味着新的获客渠道与更高转化率，ChatGPT不仅是沟通工具，更成为购买决策的关键入口。
然而，专家也指出，该模式带来了新的挑战，包括数据隐私保护与算法透明度。特别是在欧洲的严格数据保护法规下，如何确保用户信息安全成为重要议题。此外，ChatGPT如何决定展示哪些卖家或产品、是否会存在付费推荐机制，也是业界关注的焦点。
此次合作标志着“对话式电商”的关键转折点。随着Uber Eats、Instacart与DoorDash等平台加入，购物与配送过程将更加自然、智能与个性化。对于消费者而言，只需一句话即可完成点餐或购物；对于品牌而言，这意味着新的流量入口与营销场景。ChatGPT正在重新定义人们与服务的互动方式，也预示着外卖行业的新一轮智能化革命正在开启。
作者✎ Summer/品牌方舟
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