抢占银发红利，电动轮椅年入5000万美金

在传统印象中，轮椅意味着沉重、笨拙，充满“病弱感”。

它的移动半径有限，外观设计偏向功能优先，操作复杂，导致使用者在许多日常情境下都不得不额外付出精力——无论是穿过狭窄门口，还是上下台阶，都可能变成一件费时费力的事。

但随着科技的发展，现代轮椅正在改头换面。新一代用户开始更加注重出行自由度、生活品质与产品的美学表达，轮椅也不再被视为纯粹的医疗器械。

“能走”已经不是唯一标准，“好走、体面地走”成为更新的需求方向。这种消费心态的转变，加上全球老龄化趋势加速，使智能个人移动设备成为新的增长赛道，也推动了轮椅从功能导向向科技化、设计化升级。

在这样的背景下，来自日本的WHILL走入大众视野。它让轮椅不再只是辅助工具，而是兼具科技感和设计美学的个人移动设备，为使用者带来前所未有的自由感和尊严感，同时推动这一品类进入新的认知阶段。

根据CompWorth的估算，WHILL年营收已高达5240万美元，其快速走红的背后，正是人们对重新定义“出行”的强烈期待。

根据世界卫生组织（WHO）的预测，全球老龄化进程正以前所未有的速度推进：60岁及以上人口占比将从2020年约12%上升至2050年的22%。

人口老龄化带来的并非单纯意义上的年龄增长，更是伴随而来的行动不便、慢性病及生活半径缩小等现实困境，这些问题直接推高了智能辅助出行设备的市场需求。

日本作为全球老龄化最严重的国家之一，这一趋势更加明显。根据Nippon的统计，截至2022年9月15日，日本65岁以上人口已达3627万，占全国人口的29.1%。

在这样的高度老龄化社会背景下，轮椅、代步车等产品从少数人的专业设备转变为庞大群体的必需品。

图源：WHILL

过去很长一段时间，传统轮椅主要承担基础代步功能，构造简单、外观朴素，更多被视为医疗器械的一部分。但随着社会消费升级与科技发展加速，这类产品的需求结构开始发生根本性变化。

新一代老年用户不再仅仅满足于“能移动”，而是希望它能像其他智能设备一样，在性能、安全性、舒适性和设计美学上带来全方位提升。同时，残障用户在生活方式、社交场景与职业选择上也日趋多元，他们对出行的自由度、操控精度以及复杂路况的通过能力，提出了更高要求。

这些变化共同推动着轮椅从“被动适配的工具”向“智能个人移动设备”转型。

在这一过程中，技术成为关键的驱动力量——电池能效提高带来更长续航，轻量化材料降低整车负担，轮组与驱动技术创新提升操控灵活度，而智能化控制系统让用户能更精准地实现自主移动。

图源：WHILL

在需求扩张与技术升级的双重推动下，全球电动轮椅市场也进入稳健增长期。

根据Global Market Insights数据，2024年全球电动轮椅市场规模已达到31亿美元。未来十年，这一市场仍将保持持续增长，预计从2025年的33亿美元增长至2034年的53亿美元，预测期内的复合年增长率为5.3%。

2012年，来自日本的WHILL正式创立。它的诞生并非源自宏大的愿景，而是来自一次再普通不过的生活对话。

创始人杉江聪的一位轮椅使用者朋友曾跟他说，哪怕只是去两个街区外的杂货店，他都不情愿。阻碍他的，并不是行动障碍，而是被笨重轮椅贴上的标签——在公共场合受到的注视、暗含的怜悯，让他不想被看成一个“弱者”。

这段对话成为WHILL的起点，也促使团队意识到：轮椅行业长期以来对用户体验的关注远远不够。

图源：WHILL

品牌方舟了解到，自创立之初，WHILL就希望改写轮椅的意义。与传统医疗器械企业不同，WHILL的创始团队分别来自日产汽车、索尼和奥林巴斯——他们在汽车设计、消费电子研发和医疗设备研发等领域具备专业经验。

这种跨界组合，让WHILL从一开始就带着一种“做科技消费品”的逻辑进入轮椅行业——不是改良，而是重新发明。

在WHILL看来，传统轮椅之所以让人产生病弱感，是因为它与日常生活之间的审美距离。因此，WHILL首先从设计出发，彻底摒弃了塑料和金属支架的医疗器械刻板印象，采用极简主义的流线型外观和优质材料，使轮椅看起来更像是一件时尚的科技单品。

这样的设计，不仅是为了好看，更是对用户尊严的尊重。通过打破公众对轮椅的刻板印象，WHILL希望让使用者在任何公共空间都能自信地活动，将轮椅从“医疗工具”转变为“出行伙伴”。

图源：WHILL

这套设计理念贯穿了WHILL多代产品，尤其是在Model C2和Model F系列中体现得更明显。

无论是可折叠式车架、隐藏式线缆，还是可替换的侧面护板，WHILL都把“外观也是体验的一部分”视为重要原则。对于那些不希望被轮椅标签化的用户来说，WHILL的美学设计让他们第一次觉得移动设备也可以是“体面的选择”。

除了外观革新，WHILL在技术端的投入也同样彻底。其标志性的全向轮结构，是品牌最具辨识度的技术之一。传统轮椅转弯幅度大、空间适应性差，WHILL则通过24个小滚轮组合的全向轮，让设备可以几乎原地转向。

这项技术听上去简单，但对用户而言意义非常直接：在厨房、卫生间、便利店、狭窄通道等场景中，移动变得顺畅轻松。对行动受限者来说，这并不是炫技，而是对日常生活秩序的重建。

图源：WHILL

智能化也是WHILL区别于传统轮椅的重要维度。团队敏锐意识到，未来的个人移动设备不能停留在“机械功能”的层面，而必须具备数字化能力。

因此，WHILL通过专用的智能手机App，让用户可以远程控制设备、调整速度模式、监控电量，甚至让设备自动驶向自己身边。对于习惯数字化生活、追求独立性的用户来说，这种能力极大降低了使用门槛，也增加了对设备的依赖感。

目前，除了智能轮椅以外，WHILL还推出了三轮和四轮的电动代步车，进一步扩展了产品矩阵，覆盖更多使用场景和用户需求，展示出品牌在个人移动设备领域的持续创新力。

图源：WHILL

WHILL在渠道布局上的策略非常全面，从DTC官网到线下零售，形成了多层次、多维度的用户触达体系。

根据SimilarWeb数据，2025年10月，WHILL官网访问量超过20万次，其中直接访问和搜索流量占比超过90%，足见其在用户群体中已建立较高主动认知。

作为核心阵地，其官网不仅承担销售功能，更是品牌教育与用户互动的重要平台。

网站通过集中呈现真实用户评价、产品细节、常见问题等内容，让潜在用户能够在购买前获得充分且明确的信息。同时，WHILL在官网上设有“社区故事”板块，邀请真实用户分享具体出行场景与生活改变，这类内容强化了产品的实际价值感，也增强了用户之间的连接。

此外，官网的博客部分还持续更新产品使用技巧与电动轮椅知识，以降低用户的学习成本，提升售后体验。

图源：WHILL

除了官网，WHILL也通过第三方电商平台扩大覆盖面，其中亚马逊是其最主要的线上渠道。在平台上，WHILL通过更直观的参数呈现、用户评价与对比页面，触达对价格、性能透明度要求更高的消费人群。

对于尚未建立强品牌认知的潜在用户而言，亚马逊的高流量入口和完善的售后体系，进一步降低了购买门槛，使 WHILL能在更广泛的线上场景中被看到、被选择。

在线上扩大曝光的同时，WHILL在线下的布局同样稳固。对于高体验属性的代步设备而言，试驾仍是影响决策的关键环节。目前，WHILL已成功进入日本、北美及欧洲市场的众多行动辅助设备零售商与体验中心，提供现场试乘、功能讲解与售后咨询服务。

图源：WHILL

在电商与线下渠道之外，社交媒体是WHILL触达终端用户的重要补充。但与常见的消费电子品牌不同，WHILL官方运营并不激进，内容传播更多由真实用户自发驱动。

截至目前，TikTok平台的 #WHILL 话题下已累计数千条视频，内容多围绕“自由移动”“设计感”和“轻量化”等主题。这类由用户主导的内容，不仅降低了辅助设备的认知门槛，也让WHILL更容易进入年轻群体和专业用户的视野。

图源：WHILL

真正有价值的产品，往往源自对人性与使用者需求的深刻理解。

面对全球老龄化带来的刚性出行需求，WHILL用设计和技术重新定义了辅助出行品类，让轮椅从传统医疗器械转向兼具美学与体验的智能代步工具，进而使用户在日常出行中获得更高的舒适度和尊严感。

由此可见，即便是在长期被固化的市场中，关注用户体验和细节，仍可能带来新的想象空间和发展路径。