年销千万美金，这个小众品牌把杯子卖到1500元
4175那么，Ember凭什么能以高价稳居市场头部多年？又是如何重新定义行业？
品牌方舟了解到，Ember是一家创立于2010年的高端智能马克杯品牌，总部位于美国加利福尼亚州，专注于研发和生产具有精准温控功能的智能水杯产品。
Ember的创始人Clay Alexander是一名咖啡爱好者。有一次，他在喝咖啡时偶然发现，温度十分影响咖啡的风味和口感。突发奇想下，Clay Alexander决定研发一款能够精准控温的杯子，让人们能在最佳饮用温度下享受一杯咖啡或茶。
2016年，Ember与星巴克合作推出了全球首款温控咖啡杯，六周内就卖出了11万件，其智能马克杯「Ember Mug」更被《时代》周刊评为“2017年度最佳发明之一”。
公开信息显示，2022年Ember的年营收已超过4200万美元。截至目前，在亚马逊BS榜单上，Ember的智能马克杯仍以149美元的高价稳居前10名，五星好评率超70%。
图源：Ember
事实上，智能控温马克杯在市场上并不罕见。以国内为例，定价通常在30-300元区间。然而，Ember的单价却高达1000元以上，其售价范围在99-199美金之间，远高于市场平均水平。
那么，Ember为何能以如此高昂的溢价撑起千万美金的营收，并稳居市场头部多年？
对此，Ember给出的答案是：围绕目标人群进行精准匹配，明确品牌价值定位及高端消费群体的心理诉求，实现差异化竞争优势和品牌溢价。
一方面，Ember锚定了那些对价格相对不敏感、追求生活品质的中高端消费群体，如苹果用户、星巴克粉丝等。这些消费者通常注重生活细节，对咖啡、茶饮的品质有较高的要求，愿意为提升日常幸福感的产品买单。
另一方面，Ember会优先选择星巴克、众筹和Apple Store等具有高溢价和强文化属性的渠道进行销售，将“时尚、前卫、精致、优雅”的品牌心智植入目标用户的初步印象中。
之后，Ember再进一步强化自身的品牌调性，与用户产生情感共鸣，满足其高层次的自我实现需求，从而提升品牌的情感附加值与溢价能力。
图源：Ember
凭借优秀的品牌定位和业绩表现，Ember颇受资本看好，并拿下了不少“自带流量”的投资，其投资方阵容堪称豪华：如尼克乔纳斯、乔乔纳斯、黛米洛瓦托、凯文杜兰特、亚伦罗杰斯、烟鬼组合、提雅斯多等知名歌手及运动员皆是其投资人。
据报道，2021年12月，Ember完成了2350万美元的E轮融资。截至目前，Ember的累计融资金额已突破8000万美元。
如果说，Ember的成功源于对目标用户的精准洞察，那么其核心竞争力则体现在产品本身的实力上。
“我们的任何产品都是从设计为切入点，我们的初衷就是希望打造一个人们有欲望拥有的产品，这就要求我们的产品设计外观非常时尚，同时能够帮助消费者达到他们饮品的最佳温度。”创始人Clay Alexander在访谈中提到。
相较于其他智能控温杯喜欢堆叠性能参数，用消费硬件的逻辑做产品。Ember则选择了一条截然不同的路径：以设计为导向，用工艺品的逻辑做产品，打造集功能性与观赏性于一身的时尚单品。
而在整个研发过程中，Ember始终坚持“设计主导”的核心理念，从未因技术限制而牺牲对工艺细节的追求。据报道，为了减少产品接缝，Ember曾投入大量时间精力，寻找了几十家生产商，专门研发双边垂直一体化注塑脱模工艺。
图源：Ember
在设计上，Ember通常采用极简风设计，简约而不失优雅，整体线条流畅且富有未来感；并通过低饱和的纯色或金属外壳，赋予产品一种高级质感。
与此同时，通过分离式的充电设计，Ember巧妙地将充电底座与杯子本体分开，不仅提升了产品的续航能力，也使得产品外观更符合现代简约的审美。
另一方面，Ember的温控技术也是其能够屹立于市场的关键。通过底座中的芯片和传感器，Ember将误差严格控制在±1℃以内，让用户可以精确调节饮品的温度，从而确保饮品始终维持在理想的温度区间。
而在智能化方面，Ember则紧紧围绕IOS生态系统，进行深度整合开发。借助蓝牙连接技术，Ember能够无缝接入Apple Health，支持iPhone、iPad、Apple Watch等设备的联动操作。用户只需通过专属App就可以设定个性化温度偏好、灯光偏好，记录每日饮水量、咖啡因摄入量等。
图源：Ember
凭借对设计和工艺的不懈追求，Ember的产品力不仅得到了市场的验证，在专业领域也屡获殊荣。截至目前，Ember已经斩获多项国际设计大奖，包括红点奖、iF设计奖等，并拥有超过160项专利技术。
此外，随着时间的推移，Ember也在逐步扩展产品矩阵，进一步拓宽品牌的受众范围，研发智能保温杯、智能马克杯、智能奶瓶等，并推出咖啡液、茶包等配套耗材，提高品牌的客单价和复购率，优化公司的营收结构。
Similarweb数据显示，2025年2月，Ember独立站的月访问量达29.7万。其中，直接流量和自然流量合计占比超过85%。由此可见，Ember在美国已经成功培育了一批具有较高忠诚度的粉丝群体。
在营销方面，Ember不仅入驻了Facebook、X、Instagram、Youtube、Reddit等主流社媒平台，进行全渠道营销，更通过情感营销，打造一种“仪式感”，赋予产品超越工具属性的意义。
Similarweb数据显示，Ember独立站的受众画像中，男性占比达51%，女性占比达49%，性别比例相对平衡。其中，“25-34”、“35-44”、“45-54”三个年龄段的用户占比最高，分别为25.22%、17.73%、20.10%。
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可见，其核心用户群体主要由高净值白领、年轻精英、中产群体等构成，具备较强的消费能力和较高的支付意愿。同时，由于工作属性，这些用户通常生活在繁忙的大都市中，生活节奏快、职场压力显著。
因此，在营销上，Ember通常不以杯子的性能参数为卖点，而是通过场景化的营销手段，将产品融入日常生活场景，以情感共鸣为核心驱动力，建立品牌与用户之间的深度连接。
在Youtube上，Ember就拍摄了不少的宣传短片，通过早晨的第一杯咖啡、午后的一壶茶、工作间隙的喝水提醒等细腻的情感表达，传递一种被默默关怀的温暖，让Ember不再只是一个普通的马克杯，而是成为了一种陪伴和慰藉。
图源：Youtube
同时，Ember也利用达人带货、UGC营销等，将品牌打造成展现个人品位与身份认同的“社交货币”，通过强化品牌的社交属性，塑造自身的高端形象，支撑品牌溢价。
在Instagram上，Ember会倾向于选择职场精英、精致生活、中产妈妈等标签的达人合作，通过精美的照片、视频和文字描述，向周围传递出一种精致、讲究的生活态度，从而放大产品的吸引力，并利用达人的影响力，进一步扩大品牌声量。截至目前，Ember在Instagram上已拥有10.9万名粉丝。
图源：Instagram
另一方面，Ember还非常注重社群营销，通过定期举办线上讨论活动、发布产品信息等方式，逐步在Reddit上构建起了一个充满活力的用户社区。在社区中，用户不仅可以获取最新的产品资讯，还能与其他人交流使用心得。
这种基于共同兴趣和认同感形成的社群文化，不仅增强了用户对品牌的归属感，也大大提升了品牌的复购率和口碑传播。Similarweb数据显示，Ember独立站17.9%的社媒流量就来源于Reddit。
品牌方舟观察到，在亚马逊上，大部分的控温马克杯、加热杯垫都在20-80美金区内徘徊，鲜有品牌能够突破100美元的价格门槛。
Ember能够以149美金的高价冲上BS榜单，除了产品力足够优秀外，最重要的是找准了核心消费人群，明确品牌价值定位及用户心理诉求，用情感共鸣驱动转化，通过情感投射塑造高端形象，从而支撑起品牌溢价。
同时，Ember也在积极开发针对母婴、酒精饮料等细分市场的智能温控产品，并从北美向全球扩张。截至目前，Ember已进驻了全球27个国家或地区的5000家零售店。
未来，Ember的增长空间值得想象。
